目的 探讨“五心”工作法联合质控小组对肛肠外科护理管理质量的影响。方法 选取2018年10月～2019年5月上海市东方医院吉安医院肛肠外科收治的60例患者，予以传统管理模式（作为开展前）。选取2019年6月～2020年1月上海市东方医院吉安医院肛肠外科收治的60例患者，给予“五心”工作法联合质控小组管理新模式（作为开展后）。护理人员共计13名。比较“五心”工作法联合质控小组管理新模式开展前后，护理人员的工作强度及患者的满意度、并发症发生情况。结果 “五心”工作法联合质控小组管理新模式开展后，护理人员工作强度评分低于开展前，差异有统计学意义（P＜0.05）；患者“五心”工作法联合质控小组管理新模式开展后对护理流程、服务态度、护患关系等护理管理质量维度的满意评分均高于开展前，差异有统计学意义（P＜0.05）；患者“五心”工作法联合质控小组管理新模式开展后的并发症总发生率（3.33%）低于开展前（18.33%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 于肛肠外科开展“五心”工作法联合质控小组管理新模式，能降低护理并发症发生率，对于护理质量的持续性改进有显著增益效果。