某院门诊药学服务工作问卷调查的数据分析

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摘要目的了解门诊患者对药学服务的需求，为药师探索提升药学服务质量提供依据。方法 2016年7~8月以问卷形式对某院门诊取药大厅200名取药患者进行调查，研究患者对药师服务满意度及开展新的药学服务需求等内容，根据问卷调查结果进行数据分析。结果共收集181份有效问卷， 97.8%的患者对用药方法等知识知晓，82.3%的患者有用药安全意识，98.3%的患者对药师的服务态度满意。结论患者需要药师提供更多的药学专业服务，药师还应探索个性化药学服务，加强药学信息化建设。

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	吴君雷礼姣冯立娅彭素文况艳莫燕婷罗云清袁文斌冯念斌

关键词 ：门诊药师, 药学服务, 问卷调查, 数据分析

Abstract：Objective To understand outpatients′ requirements of pharmaceutical service and to provide basis for the pharmacists exploring how to improve the pharmaceutical service quality.Methods From July to August 2016,a questionnaire survey was conducted among 200 patients who took medicine in the dispensary of a hospital.The content of the patients′ satisfaction degree with pharmacist service and the demand for new pharmaceutical service developed were studied,and the data were analyzed according to the results of the questionnaire survey.Results 181 valid questionnaires were collected.97.8% of the patients were informed about the therapeutic regimens;82.3% were aware of drug safety;98.3% were satisfied with the attitude of the pharmacists.Conclusion Pharmacists are expected to provide more professional pharmaceutical service and plumb personalized pharmaceutical services in order to strengthen the information construction of pharmacy.

Key words： Outpatient pharmacist Pharmaceutical service Questionnaire investigation Data analysis

引用本文:

吴君雷礼姣冯立娅彭素文况艳莫燕婷罗云清袁文斌冯念斌. 某院门诊药学服务工作问卷调查的数据分析[J]. 中国当代医药, 2017, 24(36): 129-131转157.
WU Jun LEI Li-jiao FENG Li-ya PENG Su-wen KUANG Yan MO Yan-ting LUO Yun-qing YUAN Wen-bin FENG Nian-bin. Data analysis of questionnaire investigation for pharmaceutical service work in outpatient of a hospital. 中国当代医药, 2017, 24(36): 129-131转157.

链接本文:

http://dangdaiyiyao.com/CN/ 或 http://dangdaiyiyao.com/CN/Y2017/V24/I36/129

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