急诊科信息化改造在优化急诊服务流程中的应用效果

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摘要目的探讨急诊科信息化改造在优化急诊服务流程中的应用效果。方法选取2020 年1 月至2021 年12 月厦门市海沧医院急诊科收治的170 例患者作为研究对象，其中2020 年1 月至12 月的85 例患者作为对照组，实施常规就诊流程；2021 年1 月至12 月的85 例患者作为试验组，实施信息化改造后就诊流程。比较两组患者的预检分诊准确率、漏诊率、误诊率、专科介入时间、检验获取时间、检查获取时间、滞留时间、治疗依从性、抢救成功率、不良事件发生率和满意度。结果试验组的漏诊率、误诊率和不良事件总发生率低于对照组，预检分诊准确率、抢救成功率高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组的专科介入时间、检验获取时间、检查获取时间、滞留时间短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；试验组患者的治疗总依从性和总满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊科信息化改造的实施能够提高患者的依从性，减少患者相关检验等待时间，降低预检分诊漏诊率和不良事件发生率，提高抢救成功率，最终整体提升急诊患者的就诊满意度。

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关键词 ：急诊科, 信息化, 急诊服务流程, 患者满意度

Abstract：Objective To investigate the application effect of emergency department informatization transformation in optimizing emergency service process.Methods A total of 170 patients from January 2020 to December 2021 in the Department of Emergency,Xiamen Haicang Hospital was selected as the research objects,and 85 patients from January to December 2020 were selected as the control group to implement the routine treatment process,while 85 patients from January to December 2021 were selected as the experimental group and implemented the medical process after the implementation of information technology transformation.The accuracy of pre-examination and triage,missed diagnosis rate,misdiagnosis rate,specialist intervention time,test acquisition time,examination acquisition time,residence time,treatment compliance,rescue success rate,adverse event rate and satisfaction rate were compared between the two groups.Results The missed diagnosis rate,misdiagnosis rate and total incidence rate of adverse event in the experimental group were lower than those in the control group,and the accuracy rate and rescue success rate of pre-inspection and triage were higher than those in the control group,the differences were statistically significant (P ＜0.05).The specialty intervention time,test acquisition time,test acquisition time and retention time of experimental group were shorter than those of control group,and the differences were statistically significant (P＜0.05).The total treatment compliance and total satisfaction of experimental group were higher than those of control group,and the differences were statistically significant (P＜0.05).Conclusion The implementation of emergency department informatization transformation can improve patient compliance,reduce the waiting time of patients related to examinations,reduce the missed rate of pre-examination and triage and the rate of adverse events,improve the success rate of rescue,and ultimately improve the overall satisfaction of emergency patients.

Key words： Department of Emergency Promotion of information technology Emergency service process Patient satisfaction

基金资助:福建省厦门市医疗卫生指导性项目（3502Z20209 253）。

引用本文:

洪闽女；沈雪娟；黄雪君；吴李莉. 急诊科信息化改造在优化急诊服务流程中的应用效果[J]. 中国当代医药, 2023, 30(21): 140-143.
HONG Minnv SHEN Xuejuan HUANG Xuejun WU Lili. Application effect of emergency department information transformation in optimizing the emergency service process. 中国当代医药, 2023, 30(21): 140-143.

链接本文:

https://www.dangdaiyiyao.com/CN/ 或 https://www.dangdaiyiyao.com/CN/Y2023/V30/I21/140

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