分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中的应用效果

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目的探讨分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中的应用效果。方法回顾性分析2018年6月至2019年6月联勤保障部队第九〇〇医院莆田医疗区门诊收治的165 例患者的临床病例资料，采用时间顺序分组法将其分为应用前组（86 例）和应用后组（79 例），应用前组采用门诊常规护理措施，应用后组在应用前组基础上应用分区护理联合责任制护理，比较两组患者的就诊时间、焦虑抑郁评分、护理满意度评分、护理质控检查结果。结果应用后组区域安置时间、医生就诊时间、辅助检查等候时间短于应用前组，差异有统计学意义（P<0.05）。应用后组干预后综合医院焦虑抑郁量表（HADS）中焦虑、抑郁评分低于应用前组，差异有统计学意义（P<0.05）。应用后组护理满意度调查表中门诊环境、护士形象、服务意识、服务态度、护理操作、健康教育、接诊流程评分高于应用前组，差异有统计学意义（P<0.05）。应用后组一级质控检查、二级质控检查、三级质控检查问题发生率分别为10.33%、6.50%、3.28%，低于应用前组的19.89%、15.97%、15.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中应用能有效缩短患者就诊时间，缓解焦虑、抑郁心情，提高门诊护理满意度，优化质控结果。

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关键词 ：门诊, 护理, 分区护理, 责任制护理, 护理满意度, 护理质量

Abstract：

Objective To explore the application effect of divisional nursing combined with responsibility system nursing in outpatient nursing management. Methods A retrospective analysis was performed on the clinical case data of 165 patients admitted to Outpatient Department of Putian Medical District, The 900th Hospital of Joint Logistics Support Force, between June 2018 and June 2019. According to time-sequence method, they were divided into pre-application group (86 cases) and post-application group (79 cases). The pre-application group was given routine outpatient nursing, while post-application group was given divisional nursing combined with responsibility system nursing on basis of pre-application group. The consultation time, scores of anxiety, depression and nursing satisfaction, and examination results of nursing quality control were compared between the two groups. Results The regional placement time, doctors′consultation time and waiting time for auxiliary examination in post-application group were shorter than those in preapplication group, the differences were statistically significant (P<0.05). After intervention, scores of anxiety and depression in hospital anxiety and depression scale (HADS) in post-application group were lower than those in pre-application group, the differences were statistically significant (P<0.05). In nursing satisfaction questionnaire, scores of outpatient environment, nurse image, service awareness, service attitude, nursing operation, health education and reception process in post-application group were higher than those in pre-application group, the differences were statistically significant (P<0.05). In post-application group, incidence rates of problems in level-Ⅰquality control examination, level-Ⅱquality control examination and level-Ⅲquality control examination were 10.33%, 6.50% and 3.28%, lower than those in pre-application group (19.89%, 15.97%, 15.00%), the differences were statistically significant (P<0.05). Conclusion The application effect of divisional nursing combined with responsibility system nursing is good in outpatient nursing management.

Key words： Outpatient Nursing Divisional nursing Responsibility system nursing Nursing satisfaction Nursing quality

引用本文:

阮海萍；陈玲鑫；李妹霞. 分区护理联合责任制护理在门诊护理管理中的应用效果[J]. 中国当代医药, 2022, 29(12): 136-139转143.
RUAN Haiping CHEN Lingxin LI Meixia▲. Application effect of divisional nursing combined with responsibility system nursing in outpatient nursing management. 中国当代医药, 2022, 29(12): 136-139转143.

链接本文:

https://www.dangdaiyiyao.com/CN/ 或 https://www.dangdaiyiyao.com/CN/Y2022/V29/I12/136

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