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医院是为患者提供疾病治疗和康复的场所，对挽救患者生命、提高患者生存质量具有重要的作用[1]。目前我国综合医院发展较快，医院的规模越来越大，科室分化越来越精细，并且每日收治患者的数量不断上升，这些情况的出现为医院的管理工作带来了一定的困扰[2]。随着社会的发展，传统医院管理模式的弊端不断显现，已不能很好的适应现代管理的需求，导致医院管理的效率较差，在医院管理过程中容易出现诸多不良事件以及差错情况，致使患者疾病的治疗和康复受到严重影响，甚至会出现医患纠纷的严重事件，因此医院管理工作要不断改进[3]。目前，国内外的医院中，逐渐运用精细化管理以开展医院管理工作，通过精细化管理的实施，提升了医院的工作效率，缩减了医院运营成本，具有重要的价值。本文主要对精细化管理运用于医院管理中策略进行综述，现报道如下。

1 精细化管理的基本内容

医院要根据医院各个科室的具体情况，制定合理的精细化管理制度和方法，使各个科室的医护人员均能够按照具体的精细化管理制度进行工作。各个科室的医护人员在服务患者时，要按照精细化管理的相关要求，积极、主动的为患者提供良好的治疗和护理，为精细化管理的开展打下夯实基础[4]。

2 医院开展精细化管理的意义

通过实施精细化管理，能够有效提升医院的各项管理，促使医院各项工作均能够在标准化的程序中进行；并且通过精细化管理的实施，能够提升医院管理人员的综合素质，使医院的管理工作质量得到显著提升，进而保证医院可持续发展，使医院工作人员的工作效率得到明显提升，这对保证医院的竞争力具有十分重要的作用[5]。

医院管理工作开展精细化管理，能够激发医生和护理人员的工作积极性，避免医院发展过程中出现人浮于事的现象，通过对每位工作人员的责任进行划分，可使所有工作人员更有条理的工作[6]。医院开展精细化管理，能够规范医院的各项工作流程，使医生和护理人员严格执行医院的各项制度[7]。随着医院市场化进程的不断发展，医院的竞争力同时在不断加大，医院要想在市场竞争中获得有利地位，需要制定科学有效的管理方式，促进医院各项工作有序开展；同时通过精细化管理的开展，能够有效促进医院不断发展，提升医院的整体效益；通过精细化管理，能够优化医院结构，节约人力、物力、财力，降低医院的运行成本，进而提升医院的效益，保证医院更好的发展[8]。

3 医院管理中存在的问题

良好的管理工作，是促进医院健康发展的重要途径，对提升医院综合效益具有重要作用。以往医院的管理理念较为落后，不能完善医院的核算工作，容易出现投入成本与收益不符的现象，这使医院容易出现资源浪费现象，这会增加医院的成本。目前我国医院管理工作中存在的问题较多，主要问题如下：

3.1 管理理念落后

管理人员的管理知识和管理技术较为落后，并且个人精力不足，无法全面参与医院管理工作。目前我国医院管理人员主要是从专科医生中选拔，但是这些医生缺乏先进的管理理念，管理能力相对不高，无法保证医院管理工作有序开展，进而阻碍了医院管理工作的开展。医院管理人员多会将管理作为行政，认为管理工作的技术性较差，这时医院在安排管理人员时不能重视人员的选拔，导致管理水平不高[9]。

3.2 管理效率较低

目前医院的管理人员专业知识和技能较为缺乏，并且其工作重点不会放在医院管理工作中，其工作顺序先是完成对患者的诊治、查房等，再进行医院管理工作，这时管理人员不能将管理工作作为一门专业的知识研究，进而无法全身心的投入到医院管理工作中，导致医院管理工作难以有效开展。医院管理人员的专业性较差，对先进性管理理念理解不充分，导致管理工作只能在低层次中进行，且无法选拔相应的管理人才，使管理人员的管理理念较为传统，影响医院管理工作的发展[10]。

3.3 管理培训力度不够

医院内工作人员的流动性较高，新老交替较快，并且医院日常工作较为繁重，导致无法对员工进行系统性的培训，当新上任的管理人员进入工作岗位后，无法全面掌握医院的实际情况，进而无法开展合理的管理工作，甚至是维持以往的管理方式，严重阻碍医院管理工作的开展[11]。

4 医院开展精细化管理的相关方式

4.1 目标精细化管理

在明确精细化管理模式后，要对医院内的各个管理目标进行精细化管理，并且在管理过程中以护理满意度为管理准则，全面提升精细化管理质量[12]。

4.2 资源精细化管理

在对医院信息资源进行管理时，要以数据库为基准，对患者的病情信息、基本资料信息、检验结果信息、过敏史信息、遗传病信息等进行准确和完整的管理，以保证患者的信息可以使医生、护理人员全面掌握了解，为患者疾病的治疗、护理和管理提供依据。

4.3 人员精细化管理

在医院中，临床经验丰富的医护人员对精细化管理流程较为熟悉，而新员工则比较注重现代化管理理念，为了促进医院精细化管理开展，要在精细化管理过程中设置奖励机制，使新老员工能够积极主动的投身学习中，提高其工作效率和服务意识[13]。

4.4 强化精细化管理理念

在医院实施精细化管理时，要加强对管理人员的培训和教育工作，使管理人员的决策能力得到提升，促使管理人员制定完善的管理制度，并充分理解和运用精细化管理。

4.5 完善精细化管理制度

管理人员要重视医院管理过程中的流程化管理，优化医疗服务流程，提高患者对医疗服务的满意度，完善各项医疗服务标准体系，促使各项医院服务标准得到完善，并认真执行和落实各项工作规范。

4.6 实施精细化护理服务

护理人员在对患者实施相关的医疗护理时，要始终坚持以患者为本，在医疗服务中全面观察人性化护理服务，按照精细化管理流程开展护理工作，做到细致谨慎，避免差错事件的发生，使患者对护理工作有较高的满意度[14]。

4.7 药品、设备精细化管理

医护人员要对药物的入库、出库进行严格检查，并按照医院的精细化管理标准进行药物管理，使药品能够在规范的流程内使用；加强对医疗设备的管理，保证各项医疗设备均可以正常使用，并按照标准对医疗设备进行报废和更新。

4.8 不良事件预防精细化管理

在对患者实施疾病治疗期间，极容易出现不良事件，因此要针对不良事件发生的因素，在管理过程中进行不断改进，并根据患者的病情、体质等因素，为其制定合理的治疗方案、护理方案和康复方案，有效提升疾病治疗效果，降低不良事件和危险事件的发生[15]。

5 精细化管理在医院中的具体应用

5.1 在手术室中的应用

在手术室内实施精细化管理，能够保证手术室工作安全、有序进行，保证手术物品严格按照消毒准则进行消毒，并且能够使医护人员严格按照医院规章制度，有效完成自己的工作；同时精细化管理能够保证手术的顺利进行，提升对患者的治疗效果，这对改善患者病情、挽救患者生命具有重要作用，同时对提高医院的声誉也有重要作用。

5.2 在门诊中的应用

当患者在门诊接受治疗时，患者多需要花较长时间排队，在排队期间，通过精细化管理，能够为患者提供舒适的等待环境，比如为患者提供舒适的座椅、书籍、热水等，设置合理的便民设施，能够减少患者在排队中负面心理的出现，有效保持就诊顺序，提升门诊治疗效果。

5.3 在药房中的应用

药房通过精细化管理，能够保证完全遵照医院药物的采购规章进行采购药物，保证药物的先进先出，避免药物出现过期等现象，有效节约医院的成本，同时良好的药物管理，能够保证药物的库存合理，保证了对患者治疗的及时性，提高整个治疗流程的顺利、安全。

5.4 在输液室中的应用

输液室实施精细化管理，能够使患者在良好的环境内接受治疗，能够减少患者在输液治疗中不良症状的出现，提高疾病的治疗效果。

6 小结

综上所述，目前我国的医院规模不断扩大，医院接收的患者不断增多，这时医院的医护人员也在不断增加，使得医院的管理工作较为复杂，需要先进的管理制度提升医院的管理质量。传统的管理方式较为落后，导致各项管理工作较为滞后，无法满足医护人员和患者的需求，并且常会出现多种不良事件，对医院的发展造成负面影响。通过精细化管理的开展，能够使医院内的管理人员对精细化管理有全面的认知，促使管理人员根据医院的情况制定合理的管理措施，保证医院各项工作的有序进行；精细化管理能够使医生和护理人员对患者的病情、各项资料进行全面了解，为患者疾病的治疗和康复有重要作用；并且通过精细化管理的开展，能够保证药品和医疗设备的正常应用，进一步保证了对患者疾病治疗的安全性，有效减少了在治疗和康复期间不良事件的发生风险。通过全面实施精细化管理，可以显著提升医院的运行效率，减少不必要的管理过程，遇到突发情况时，可以及时处理，这对提升医院的竞争力有重要意义。

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